خواهشمندیم با توجه به شیوع بیماری کویید-۱۹ ترجیحا از حضور غیر ضرروی اجتناب نموده و در صورت الزام به حضور ، رعایت فاصله اجتماعی و استفاده از ماسک و دست کش الزامی می باشد. ⛔
در صورتی که هر سوالی داشتید می توانید از طریق شماره های ۰۹۰۵۶۰۶۸۶۹۰ | ۰۹۰۵۶۰۶۸۶۹۱ | ۰۹۰۵۶۰۶۸۶۹2 با ما در تماس باشید.
ارسال پستی و رایگان به چه صورت می باشد؟
در این شیوه ابتدا مبلغ فاکتور از طریق درگاه سایت و یا کارت به کارت تسویه می گردد و ۲۴ ساعت پس از آن کالای مورد نظر تحویل اداره پست می گردد و نهایتا ۴ تا 6 روز کاری پس از ثبت سفارش کالا تحویل می گردد.
ارسال فوری اسمارت سکرت چگونه انجام می شود؟
در این حالت نیز مبلغ فاکتور تسویه می گردد و نهایتا همان روز ثبت سفارش محصول بنا به محل تحویل مورد نظر خریدار و نظر ایشان از طریق یکی از شبکه های حمل بار (پیک موتوری، باربری ترمینال، پست ویژه و …) ارسال می گردد.
در این روش معمولا پروسه ثبت سفارش تا دریافت محصول در تهران همان روز و در شهرستان ها ۲۴ الی ۴۸ ساعت خواهد بود. هزینه ارسال در این روش به عهده خریدار می باشد.
پرداخت درب منزل از چه طریقی صورت می پذیرد؟
در این روش ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش محصول تحویل اداره پست می گردد اما به دلیل تشریفات اداری شرکت پست جهت پرداخت در محل COD معمولا پس از ۵ الی ۷ روز کاری کالا تحویل خریدار می گردد و هزینه در هنگام تحویل توسط مامور پست دریافت خواهد شد. هزینه ارسال در این روش بر عهده خریدار خواهد بود.
چطور می توانم حساب کاربری بسازم؟
در ابتدا از بالای صفحه اصلی وب سایت فروشگاه اسمارت سکرت در سمت چپ، از بخش “ورود|ثبت نام” وارد صفحه ثبت نام شوید، در بخش “ثبت نام” آدرس ایمیل خود را وارد نمایید.
امکان ویرایش مشخصات و ایمیل در حساب کاربری وجود دارد؟
بله، کاربران گرامی می توانند اطلاعت وارد شده را تغییر دهند. جهت انجام این کار می بایست با وارد شدن به “حساب من” اقدام به ویرایش اطلاعات بفرمایید.
چرا بعد از ساخت حساب کاربری و ثبت سفارش ایمیلی از اسمارت سکرت برای من ارسال نشده است؟
ایمیل ها به صورت خودکار برای کاربران ارسال می شود و گاهی دلیل “به مقصد نرسیدن ایمیل ها” اشتباهات رایج کاربران از جمله گذاشتن “WWW” در ابتدای ایمیل و مسائلی از این دست می باشد و دلیل دیگر در برخی از سرویس دهندگان صندوق الکرونیکی مانند Gmail است.
درصورتی که ایمیلی به دست شما نرسید حتما پوشه SPAM حساب ایمیل خود را نیز بررسی نمایید.
برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟
تیم پشتیبانی فروشگاه اسمارت سکرت ، در زمان ساعات اداری ( از ساعت 9 تا 17:00) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سوالی داشتید برای ما پیغام (واتساپ) بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. تلفن های پشتیبانی در قسمت پایین سایت درج شده اند.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان پذیر است .
کامران –
سلام لطفا درباره این محصول بیشتر توضیح بدید
ابراهیم علی بالایی کوچه –
سلام وقت بخیر متاسفانه یکی ازمشکلات تمام فروشگاه های اینترنتی بزرگنمایی و نوشتن مطالب غیر واقعی است بنده وقتی نیاز به خرید دارم نسبت به مطالب نوشته شده شما کارم را تنظیم می کنم ولی متاسفانه نوشتن مطالب غیر واقعی مشتریان را در ایران نسبت به خرید اینترنتی بدبین می کندشما در سایت نوشته اید در صورت خرید بیش از سیصد هزار تومان ارسال فوری پیشتاز پس طبق روال پست ارسال فوری پیش تاز باید 48 ساعت بیشتر طول نکشد در صورتی که الان یک هفته است منتظر ارسال خرید خودم هستم امروز زنگ زدم به دفترتان مسول مربوطه فرمودند تازه دیروز خرید بنده را تحویل پست داده اند این یعنی نوشته دروغ در سایت خریدیعنی بدبین کردن کردم نسبت به خرید اینترنتی با تشکر
اســمارت سـکــرت –
سلام ابراهیم عزیز
بابت ناراحتی به وجود آمده برای شما بسیار متاستفم و از شما عذرخواهی میکنم. ولی چند نکته ای هست که شاید بازگویی ان بد نباشد. در مورد ارسال رایگان بالای 300 هزار تومان باید بگویم این مورد برای عموم نیست. در ارسال ها گزینه ای هست به نام ارسال رایگان از طریق پست و در توضیح این گزینه آمده خرید بالای 300 هزار تومان یعنی اگر کالایی خرید کردید به ارزش 200 هزار تومان این گزینه را انتخاب نفرمایید چون صرفه اقتصادی ندارد برای فروشگاه که به صورت رایگان ارسال کند.
در مورد تاخییر در ارسال هیچ توجیهی از جانب مجموعه پدیرفته نیست ولی تاخییر ها اکثرا برای تست دستگاه ها هست گاها پیش آمده دستگاه در تست سالم نبوده و مجبور به جا به جایی در انبار شده ایم که کمی تاخییر ایجاد شده. مجدد از شما عذر خواهی میکنم.